Return Policy – นโยบายการคืนสินค้า

9 Oct 2025

Return Policy – นโยบายการคืนสินค้า

ศรีไทย ซุปเปอร์แวร์ (Srithai Superware)

อ่านก่อนแกะสินค้า 1) ตรวจสอบชื่อ-รุ่นสินค้าให้ถูกต้องหลังได้รับพัสดุ 2) ถ่ายวิดีโอระหว่างแกะพัสดุจนเห็นตัวสินค้าอย่างชัดเจน เพื่อใช้เป็นหลักฐาน 3) ตรวจความถูกต้องก่อนใช้งาน หากพบชำรุด/สินค้าไม่ครบ โปรดแจ้งเคลมทันที

เงื่อนไขการเคลม/คืนสินค้า

หัวข้อ รายละเอียด
หลักฐานที่ยอมรับ วิดีโอ “ก่อนและระหว่างแกะพัสดุ” ที่ต่อเนื่องจนเห็นตัวสินค้าอย่างชัดเจน (ถือเป็นหลักฐานหลักเท่านั้น)
ระยะเวลาแจ้งเรื่อง แจ้งเคลมภายใน 5 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า
กรณีที่สามารถพิจารณา สินค้าชำรุดจากการขนส่ง, ได้รับไม่ครบ/ผิดรุ่น/ผิดสีจากใบสั่งซื้อ, ข้อบกพร่องจากการผลิตที่ยืนยันได้
ข้อจำกัด หากไม่มีวิดีโอแกะพัสดุ หรือแจ้งเกินกำหนด 5 วัน บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเคลมสินค้า
วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ เปลี่ยนสินค้าใหม่/จัดส่งส่วนที่ขาด หรือวิธีอื่นตามความเหมาะสมหลังตรวจสอบหลักฐานโดยทีมงาน

 

ขั้นตอนการแจ้งเคลม

1) เตรียมหลักฐาน

ไฟล์วิดีโอแกะพัสดุ (ต่อเนื่องตั้งแต่เริ่มเปิดหีบห่อจนเห็นตัวสินค้า), หมายเลขคำสั่งซื้อ, ภาพถ่ายจุดชำรุด/ผิดปกติ

2) ติดต่อทีมงาน

ส่งเรื่องผ่านช่องทางติดต่อด้านล่าง พร้อมระบุชื่อ-เบอร์ติดต่อและคำอธิบายปัญหา

3) การตรวจสอบ

ทีมงานตรวจหลักฐานและยืนยันแนวทางแก้ไข (เช่น เปลี่ยนสินค้า/ส่งชิ้นส่วนที่ขาด)

4) การส่งคืน (ถ้ามี)

หากต้องส่งคืน กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม

ตัวอย่างสถานการณ์ที่ควรบันทึกในวิดีโอ

  • กล่องบุบ/ฉีกเป็นรอยตั้งแต่ภายนอก
  • เปิดแล้วพบรอยร้าว/แตก/ตำหนิที่ตัวสินค้า
  • จำนวนสินค้าไม่ครบตามใบสั่งซื้อ หรือรุ่น/สีไม่ตรง

ช่องทางการติดต่อ

ที่อยู่สำหรับการประสานงาน 15 ถนนสุขสวัสดิ์ ซอย 36 แขวงบางปะกอก เขตราษฎร์บูรณะ กรุงเทพฯ 10140 โทรศัพท์ +66 (0) 2427 0088 #6544 (จันทร์–ศุกร์ 09:00–17:00 น.) อีเมล E-com@srithaisuperware.com LINE (แชท) @srithaionline
 

สำหรับผู้ที่ต้องการแจ้งเคลมตอนนี้

เตรียมวิดีโอแกะพัสดุ หมายเลขคำสั่งซื้อ และรูปจุดชำรุด แล้วติดต่อทีมบริการลูกค้าทันที

แชท LINE @srithaionline

อัปเดตหน้า Return Policy ล่าสุด:

ย้อนกลับ

ลงทะเบียนเพื่อรับข่าวสาร